9 เทคนิคขายสินค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ

1

เราต้องเข้าใจธรรมชาติของธุรกิจขายสินค้าออนไลน์ก่อน โดยส่วนใหญ่เราจะขายในเว็บไซต์ใหญ่ที่เราไปเปิดร้านด้วย ไม่ว่าจะเป็น อีเบย์ อาลีบาบา อเมซอน เฟสบุ๊ค และอื่นๆ เว็บไซต์เหล่านี้เป็นเว็บไซต์ระดับโลกที่ใคร ก็สามารถลงเล่นเกมส์นี้ได้ กำแพงของธุรกิจคือ ใครทำก่อน ความต่อเนื่อง การรู้ลึก และลงมืออย่างจริงจัง เพราะความเร็วของธุรกิจแต่ละประเภทสินค้าจะมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว สินค้าหรือเทคนิคแต่ละเว็บไซต์ ใช้ตอนนี้ได้ แต่อีก 3 เดือนข้างหน้าอาจไม่ได้ผลเสียแล้ว

ผมได้รวมเทคนิคที่เป็นพื้นฐานที่นำให้ท่านประสบความสำเร็จ เพื่อเป็นไอเดียในการสร้างธุรกิจขายสินค้าออนไลน์

1. หาสินค้าเฉพาะกลุ่ม (Niche market)
เป็นสิ่งจำเป็นอันดับต้นๆ ของนักขายออนไลน์รายใหม่ ในการเลือกสินค้ามาขาย ควรเลือกสินค้าเฉพาะกลุ่มก่อนยิ่งกลุ่มเล็ก คนขายน้อย กำไรก็ยิ่งดี จนเป็นผู้เชี่ยวชาญของตลาดนั้น กลุ่มนี้เรียกว่า Niche of Niche Market

คำถามคือสินค้าแนวนี้จะขายได้เท่าไรกันเชียว อย่าลืมนะครับ ว่าเรากำลังเล่นกับคนทั้งประเทศจนทั่วโลก ต่อให้เป็นกลุ่มเฉพาะอาจจะมีลูกค้าเป็นหลักหมื่นหลักแสนคนทีแล้ว ซึ่งเพียงพอกับการลงทุนแล้ว เราจะสร้างสินค้าให้แข็งแกร่งในสินค้านั้น และขยายสินค้าเพิ่มเติมที่ในแบบเดียวกัน ยิ่งเป็นสินค้าใกล้เคียงกลุ่มเดิมยิ่งดี ร้านค้าของเราจะขยายเติบโตกลายเป็นรายใหญ่ ซึ่งเริ่มจากจุดเล็กๆนี้ละครับ ลูกค้ามักต้องการร้านที่เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่ม

2. รู้จัก keyword สำคัญ
คำค้นหรือ keyword เป็นหัวใจของการขายออนไลน์ทีเดียว เลือกนึกภาพว่า เราไม่เคยสนใจเรื่อง keyword เลย แต่มีสินค้ายอดเยี่ยมลูกค้าต้องการอย่างยิ่ง ก็เปรียบเหมือนเราเปิดร้านอยู่มุมอับของห้างเลย ต่้อให้มีสินค้าดีเพียงใดก็ตาม ในการหา keyword สำคัญเดี่ยวนี้ง่ายครับ สามารถตรวจสอบจาก google

โดยเครื่องมือชื่อ Google AdWords Keyword Planner จะบอกรายละเอียดได้เยอะเลยครับ หรือง่ายๆ ในช่องค้นหาใน google เมื่อพิมพ์ key หลักสักอย่าง จะมี key รองตามมาเองครับ หรือเล่นง่ายสุดไปดูสินค้าแนวเดียวกับเราเขาใช้ keyword อะไรบ้าง เราก็นำมาใช้ได้ แต่ขอเป็น key ที่เกี่ยวข้องนะครับ ถ้าเรามั่วอาจจะมีปัญหาตามมาทีหลังได้

3. ทำการวิจัยสินค้า (Data mining)
ต่อจากเรื่องการหา keyword เรื่องนี้หลายคนไม่ได้ใส่ใจ เป็นตัวอันตรายมาก มีสิทธิทำให้เจ๊ง ขาดทุน เพราะเหตุที่ว่า เรารู้สึกว่าสินค้านี้่น่าจะขายได้ เราชอบ เพื่อนชอบ ญาติชอบ แต่คนที่เป็นลูกค้าเราจริงๆ กับไม่สนใจ แบบลงทุนไปเท่าไรก็หมดครับ ซึ่งคำพูดของ อ.โจ ไพรัช ศรีนครินทร์ ที่ผมจำได้ขึ้นใจคือ “คุณกำลังขายของที่ลูกค้าอยากซื้อหรือคุณขายของที่คุณอยากขาย”

การวิจัยตลาดควรทำอย่างต่อเนื่องเสียด้วยครับ เพราะสินค้าที่เราหมายตาอยู่อาจจะเป็นอดีตที่ขายดีเมื่อผ่านไป 1 เดือนก็เป็นไปได้ ซึ่งเครื่องมือหนึ่งในการทำงานตลาดคือ Terapeak.com ช่วยวิจัยแบบเจาะลึกว่า keyword ไหน รัานไหนขายได้เท่าไร ขายอะไรได้บ้าง ขายดีไหม เห็นไหมครับ ข้อมูลเปิดเผยมาก ซึ่งถ้าให้ผมจะพูดถึงคู่แข่งแล้วอาจเป็นที่ตัวเราเองมากกว่าครับ ว่าขยันและต่อเนื่องแค่ไหน

4. สำรวจร้านค้าที่มีสินค้าแนวเดียวกัน
จุดที่อยากจะแนะนำคนไทยด้วยกันคือ อย่ามองคู่แข่งเฉพาะคนไทยด้วยกันเองครับ เพราะเราทำงานในเว็บระดับโลก คนขายมีทั่วโลกซึ่งแน่นอนมีมายกว่าคนไทยด้วยกันครับ จุดนี้ให้เราเปิดมุมมองมากขึ้น เราสามารถเอาสินค้าทั่วโลกมาขายได้ ยิ่งเป็นแนวใหม่แล้ว เรียกว่า dropship คือ ไม่ต้องสต๊อกสินค้ากันเลย หา order ส่งต่อให้ผู้ผลิตส่งของให้ เพียงคุณต้องรู้ว่าผู้ผลิตไหนไว้ใจได้ ส่งของแน่นอน ของมีคุณภาพ เรื่องนี้ขอเป็นประเด็นถัดไปครับ
ในการสำรวจร้านค้าแนวเดียวกันนั้น ไม่ได้หมายความว่าต้องเลียนแบบนะครับ เราดูเขา มีอะไรดี ไม่ดีบ้าง

เรานำมาปรับปรุงสินค้าเราให้ดียิ่งขึ้น การแข่งขันนั้นควรแข่งว่า ของใครดีกว่ากัน ตรงใจลูกค้ากว่ากัน ไม่ใช่แข่งราคากันนะครับ ข้อนี้ขอฝากไว้นะครับ

5. เก็บข้อมูลนำมาพัฒนาสินค้าและร้านค้าเรา
จากการสำรวจร้านค้า ควรหาร้านที่ขายดีด้วยครับ อาจไม่ใช่แนวเดียวกัน เพื่อเอามาพัฒนาสินค้า รูปแบบ ร้านค้าของเรา ควรสร้างจุดเด่นของร้านไม่ว่าจะเป็น รูปสินค้าที่ลูกค้ามองเห็นก่อน เห็นสินค้าเราแล้วบอกว่าใช่ของร้านนี้แน่นอน ขอแวะมาดูหน่อย และหาข้อมูลเพิ่มเติมเสริมแต่งให้ ร้านเราสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าได้ เช่นการส่งของขวัญขอบคุณเล็กๆน้อยๆ เช่นพวงกุญแจรูปช้าง ส่งไปด้วย พร้อมใบขอบคุณ ทั้งหมดได้จากกว่าหาข้อมูล สังเกตุร้านใหญ่ อาจลองซื้อจากร้านนั้นมาดูก่อนว่าเขาบริการอย่างไร ตั้งแต่เราคลิกซื้อ จ่ายเงิน และรับสินค้าแล้ว และประทับใจอย่างไร ก็ส่งต่อความประทับใจแบบนี้หรือดีกว่านี้ไปยังลูกค้าเรา

6. เก็บฐานข้อมูลลูกค้าเป็นระบบ
เป็นเรื่องสำคัญครับ เพราะลูกค้าเก่าจะมีซื้อซ้ำเป็นเรื่องสำคัญของธุรกิจเลยทีเดียว ยิ่งถ้าเราจัดการระบบการเก็บข้อมูลลูกค้าและเอาใจใส่ต่อเนื่อง ส่งข่าวสาร ส่งของขวัญปีใหม่กับลูกค้ารายสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นทาง email หรือส่งจดหมายไปต่างประเทศ สร้างความประทับใจและจดจำร้านเราได้ นั้นหมายถึงอัตราส่วน 80% จากยอดขายของเราทีเดียวนะครับ

7. โปรโมทสินค้าเสริมด้วยช่องทางอื่น
การโฆษณาสินค้าของเราเพิ่มเติมไม่ใช่ว่าแค่พิ่งแต่ในเว็บไซต์นั้นๆอย่าง เดียว บางครั้งการใช้เว็บไซต์ต่างๆเสริมโดยมีเว็บไซต์ฟรีๆ ที่ช่วยยอดได้เช่นการสร้าง blog หรือ facebook เป็นตัวช่วยเพิ่มยอดขายของเราได้เป็นอย่างดี

8. พัฒนาตัวเราต่อเนื่องและสร้างระบบการทำงานพร้อมด้วยทีมงานที่ดี
เริ่มสร้าง ระบบการทำงานขึ้นทีละเล็กละน้อย เมื่อมากขึ้นก็ดูว่าอันไหนจำเป็นไหม มีวิธีจัดการอย่างไรให้รวดเร็ว ขึ้น เพื่อลดเวลาอันมีค่าของเรา และเมื่อเราขายดีมาก อย่าทำงานคนเดียวครับ หาทีมงานช่วย เพราะ 1+1 ไม่ได้เป็น 2 เสมอไป การรวมทีมงานที่ดีเพิ่มอีก 1 คนอีก ยอดขายอาจเพิ่มเป็น 3 เท่าก็ได้ครับ
และที่สำคัญพัฒนาตัวเราด้วยครับ ไม่ว่าจะเป็นความรู้ ความสามารถ แนวความคิด การจัดการองค์กร ไม่ว่าอะไรที่ทำให้เราและทีมงานพัฒนาได้ มีชีวิตที่ดีขึ้นในฐานะเราเป็นผู้นำ ควรทำครับ

9. มีโค้ชที่ดี
การเริ่มทำธุรกิจออนไลน์ ทุกท่านสามารถทำเองได้ เรียนรู้เองก็ได้ เพียงลงมือทำ แต่ทางลัด ที่ทำให้ท่านสำเร็จเร็ว ประหยัด ไม่เสียเวลา และค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการผิดพลาดนั้น คือการมีโค้ชที่เก่ง และสำเร็จจากธุรกิจนั้นๆจริง มาก่อน และยินดีที่จะถ่ายทอดประสบการณ์ต่างๆ

ผมขอแบ่งบันเทคนิคทั้ง 9 ข้อนี้ทำให้ท่านประสบความสำเร็จ ได้ไม่มากก็น้อยครับ

About admin

One comment

  1. เริ่มต้นการสร้างธุรกิจแบบไม่ให้หลงทาง
    https://www.youtube.com/watch?v=4AfdjP5Dth8

Leave a Reply

Your email address will not be published.